TAHUN 2019
Laporan IKM 2019 silahkan
Laporan Tindak Lanjut IKM 2019 Silahkan

No. |
Unsur Pelayanan |
Nilai Unsur Pelayanan |
1 |
Kesesuaian persyaratan pelayanan |
3,64 |
2 |
Kemudahan prosedur pelayanan |
3,72 |
3 |
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan |
3,85 |
4 |
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan |
3,59 |
5 |
Kesesuaian produk pelayanan |
3,65 |
6 |
Kompetensi/kemampuan petugas |
3,91 |
7 |
Perilaku petugas pelayanan |
3,76
|
8 |
Kualitas sarana dan prasarana |
3,71
|
9 |
Penanganan pengaduan pengguna layanan |
3,57
|
Rata-rata Tertimbang |
3,71
|
TAHUN 2020
Laporan IKM 2020 silahkan
Laporan Tindak Lanjut IKM 2020 Silahkan

No. |
Unsur Pelayanan |
Nilai Unsur Pelayanan |
1 |
Kesesuaian persyaratan pelayanan |
3,48 |
2 |
Kemudahan prosedur pelayanan |
3,52 |
3 |
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan |
3,52 |
4 |
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan |
3,03 |
5 |
Kesesuaian produk pelayanan |
3,99 |
6 |
Kompetensi/kemampuan petugas |
3,59 |
7 |
Perilaku petugas pelayanan |
3,69
|
8 |
Kualitas sarana dan prasarana |
3,59
|
9 |
Penanganan pengaduan pengguna layanan |
3,98
|
Rata-rata Tertimbang |
3,60
|
TAHUN 2021
Laporan IKM 2021 silahkan
Laporan Tindak Lanjut IKM 2021 Silahkan

No. |
Unsur Pelayanan |
Nilai Unsur Pelayanan |
1 |
Kesesuaian persyaratan pelayanan |
3,28 |
2 |
Kemudahan prosedur pelayanan |
3,26 |
3 |
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan |
3,26 |
4 |
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan |
2,85 |
5 |
Kesesuaian produk pelayanan |
3,36 |
6 |
Kompetensi/kemampuan petugas |
3,36 |
7 |
Perilaku petugas pelayanan |
3,69
|
8 |
Kualitas sarana dan prasarana |
3,18
|
9 |
Penanganan pengaduan pengguna layanan |
3,97
|
Rata-rata Tertimbang |
3,69
|
TAHUN 2022
Laporan IKM 2022 silahkan
Laporan Tindak Lanjut IKM 2022 Silahkan

No. |
Unsur Pelayanan |
Nilai Unsur Pelayanan |
1 |
Prosedur pelayanan jelas |
3,9 |
2 |
Prosedur pelayanan mudah dipenuhi |
3,9 |
3 |
Informasi tentang biaya pelayanan dapat diketahui dengan jelas (berbayar atau gratis) |
3,9 |
4 |
Jangka waktu penyelesaian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku |
3,9 |
5 |
Waktu pelayanan dilaksanakan sesuai dengan jam kerja |
3,9 |
6 |
Pelayanan petugas cepat, tanggap dan ramah |
3,8 |
7 |
Petugas memiliki keahlian yang memadai |
3,8
|
8 |
Tidak ada pembedaan perlakuan (diskriminatif) dalam pemberian pelayanan |
3,8
|
9 |
Sarana prasarana pendukung pemberian pelayanan publik tersedia dan memadai |
3,97
|
10 |
Fasilitas pengaduan jelas dan mudah diakses |
3.8 |
Rata-rata Tertimbang |
3,84
|